Desarrollo y validación de un instrumento para evaluar la percepción estudiantil del servicio de tutoría

El trabajo presenta el diseño, construcción y validación de un instrumento para evaluar el servicio de tutoría académica desde la perspectiva del estudiante universitario. La tutoría es considerada un apoyo esencial para mejorar el rendimiento y reducir la deserción, por lo que resulta necesario contar con herramientas que midan su efectividad. El estudio se realizó en la Universidad Autónoma del Carmen con un enfoque cuantitativo, aplicando análisis factorial exploratorio y confirmatorio. El instrumento final quedó compuesto por 24 ítems distribuidos en cuatro dimensiones: apoyo académico y tutoría, evaluación de servicios estudiantiles, calidad y frecuencia de las tutorías, y gestión y planificación académica. Los resultados muestran una alta confiabilidad (α de Cronbach = 0.982) y validez estadística, lo que lo convierte en un recurso breve, confiable y centrado en la percepción estudiantil. Se concluye que este aporte puede fortalecer los programas de tutoría en la educación superior y servir como referencia para su aplicación en diferentes instituciones a nivel internacional